公告 – Google 雲端產品異常事件說明

引述 Google Cloud Infrastructure Components Incident #20013 的官方說明

官方事件回應說明:

Google Cloud Platform 和 Google Workspace 經歷了一次全球中斷,影響了所有需要Google帳戶身份驗證的服務,持續了50分鐘。 關鍵的核心問題,是我們的自動配額管理系統出現問題,該問題錯誤的縮減了Google中央身份管理系統的資源配額,導致全球性的身分認證服務異常。 從結果來看,服務中斷期間,將暫時性的影響用戶進行身分認證驗證,並反饋伺服器異常的錯誤訊息給用戶。

服務異常時間區間:
  • 起始時間(台灣時間):2020-12-14 PM 07:45
  • 結束時間(台灣時間):2020-12-14 PM 08:35
  • 影響時間共計:50分鐘
影響服務範圍:
  • 受影響服務: Google Cloud Platform, Google Workspace
  • 受影響功能: Account login and authentication to all Cloud services
  • 受影響區域: Global
客戶受影響內容 :
  • 需要身份驗證的GCP服務(包括Cloud Console,Cloud Storage,BigQuery,Google Kubernetes Engine)將為所有用戶返回錯誤。
  • 需要身份驗證的Google Workspace服務(包括Gmail,日曆,Meet,文檔和雲端硬盤)將為所有用戶返回錯誤。
額外細節:

我們的許多內部用戶和工具都遇到過類似的錯誤,這增加了中斷外部通信的延遲。
完成內部調查後,我們將發布此事件的分析。

事件後續官方資訊更新與摘要:
  • (台灣時間) : 2020-12-15 AM 04:17

準備完整的事件報告時的初步事件聲明。

  • (台灣時間) : 2020-12-14 PM 10:23
  • 從(台灣時間) : 2020-12-14 PM 8:32 後,受影響的系統已恢復,此後不久恢復了所有服務。
  • (台灣時間) : 2020-12-14 PM 09:34 Google雲端服務遇到問題,預計在 (台灣時間) : 2020-12-14 PM 09:30 進行更新

本公告部分內容已翻譯為中文。如中、英文版本有任何差異,應以英文版本為準。

資料來源:請見 來源出處

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