金融服務交易平台BYDFi 放眼海外 Zendesk客服系統助攻有成
放眼全球金融市場,客服能力扮演關鍵角色,創立滿三年的BYDFi(金融服務交易平台)運用台灣行銷人才進軍國際市場,更藉由引進 Zendesk 客戶服務平台以及羽昇國際的技術服務,所以能專心在新產品規劃上,目前整體客戶滿意度已達到99%,團隊有效利用知識庫搭配AI機器人,引導客戶自助服務解決問題,讓團隊效率有效提升 1 倍
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Zendesk 為全方位雲端客服系統,為一站式雲端客服軟體,提供完整客戶服務與現代化銷售解決方案,並且可自訂人工智慧的個人化互動流程,創造與客戶對話的最佳體驗,現代化的銷售 CRM ,可協助客服專員、管理員與內部團隊輕鬆進行跨平台客戶資料系統整合與協同合作,精準掌握商機!