標籤: 客服系統

疫情過後，加速了宅經濟爆發成長! 許多不曾網購的消費者，也開始他們的首購。在這樣進入全企業電商化的時代，客戶體驗(CX) 成為公司形象與品牌經營突出的關鍵! 電商業者及中小企業如何在資源有限的情況下，透過Zendesk單一平台，降低人員負擔，做到AI個人化體驗及多元系統的客服整合，協助團隊展開一條龍式服務，優化顧客旅程。