線上零售忠誠度 – 計畫參考架構

忠誠度計畫可協助線上零售公司改善客戶保留率、增加交叉銷售與向上銷售的機會,並增加利潤與營收。但若線上體驗不佳,可能會影響客戶滿意度,並妨礙忠誠度計畫。Akamai 可透過加速網路效能、最大化可用性,以及簡化客戶開通程序與身分管理功能來協助改善客戶體驗。

Akamai 全方位的智慧邊緣安全、網站與行動效能與雲端身分管理解決方案產品組合,設計旨在隨時隨地提供快速、可靠且安全的線上體驗,且不限任何裝置。Akamai 的忠誠度計畫參考架構詳細列出針對改善線上體驗的各種產品組合元素。這些強化功能可增加客戶互動、提升線上銷售與促進購買回流,同時可降低 IT基礎架構成本和複雜度。

Akamai 忠誠度計畫參考架構元素

邊緣 WAF 與 DDoS 保護

Kona Site Defender 為網站與 API 提供防護,防止其受到進階型 DDoS (分散式阻斷服務)、網路應用程式及直接源頭式攻擊的侵害,而有線上業務中斷的威脅。這個解決方案可透過在 Akamai 網路邊緣攔截攻擊,將威脅阻擋在您的網路伺服器和應用程式之外,以降低停機時間的風險。全方位的網路應用程式防火牆 (WAF) 會在處理每一個 HTTP 和 HTTPS 請求之前先進行檢查,在網路安全威脅侵入您的伺服器之前就先加以識別及阻擋。Akamai 持續調整防火牆規則,協助您攔截已知的攻擊,並主動應對新出現的威脅。

機器人程式管理

Akamai Bot Manager 協助您改善對於自動化機器人程式流量的洞悉與掌控,避免其造成現今線上零售網站不堪負荷。透過 Bot Manager,您可以識別、分類和管理位於 Akamai 網路邊緣的機器人程式,以取得終極擴充性與防護。您可以保護您的網站免受憑證填充、禮品卡餘額資料竊取以及其他各式網路詐騙的侵害,藉此降低風險;透過防止價格或內容資料擷取來抵禦競爭對手;以及藉由調節尖峰時段的正當機器人程式流量來改善客戶體驗。Bot Manager 使用多種方式來識別機器人程式活動,包括根據特徵、行為和統計的異常偵測。與他牌機器人程式管理解決方案不同的是,Bot Manager 保護的不只是登入頁面,而是您的整個網站。

網路效能

Akamai 效能最佳化解決方案能協助您改善使用者體驗,進而降低網站放棄瀏覽率並提升銷售。Akamai Ion可加速網路與行動應用程式效能、確保不同類型裝置 (例如 iOS、Android) 及網路連線 (例如 Wi-Fi、行動網路) 的使用者均能享受一致的體驗、動態適應內容、使用者行為或連線的變化。Akamai Dynamic Site Accelerator 可協助您即時擴充網站效能,以滿足突如其來的流量需求。Dynamic Site Accelerator 是尖峰購物活動 (如網購星期一或光棍節) 的理想選擇,它可將內容和流量從您的基礎架構卸載至 Akamai 的全球雲端平台,藉此提升擴充性和可用性。

API Geteway

Akamai可透過加速網路效能、最大化可用性,以及簡化客戶開通程序與身分管理功能來協助改善客戶體驗

Akamai API Gateway 將 API 管理轉移至 Akamai 網路邊緣,協助您最大化 API 驗證、授權與配額管理功能的效能、可用性與可靠性。這個解決方案可讓您在邊緣驗證 JSON Web Token (JWT)、OAuth2.0 憑證和 API 金鑰,以減少延遲並實現全球擴充性。

API Gateway還能以全球為範圍,讓您為每位 API 消費者分別設定並強制執行每小時允許的 API 呼叫次數上限,以防止超載並確保公平資源消耗。此解決方案包括可靈活運用的開發人員工具,讓應用程式擁有者可輕鬆開通 API。

Akamai Identity Cloud 是高可用性的端對端身分識別即服務解決方案,可提供快速、可擴充且可靠的客戶註冊、驗證與單一登入(SSO)功能。透過使用受信賴的供應商進行客戶身分管理,您可以保護資料隱私,加強法規遵循,同時騰出寶貴技術人員的時間,讓他們專注在核心業務計畫上。Identity Cloud 支援廣泛的驗證方法,包括聯合社群媒體登入資料、目錄服務及 OpenID Connect。此解決方案包括用於安全儲存使用者憑證和其他客戶資訊的中央雲端目錄、用於追蹤和管理客戶帳戶設定的偏好設定中心,以及用於深入洞悉客戶中繼資料的儀表板。資料連接器提供開箱即用的整合功能,可與各式熱門線上零售和行銷自動化平台搭配使用。

忠誠度計畫參考架構

忠誠度計畫參考架構
  1. Edge 伺服器保護公共網路應用程式、登入頁面和註冊頁面免受DDoS 和網路應用程式攻擊。
  2. 機器人程式管理可偵測與緩解自動化威脅,包括網路資料擷取和憑證填充。
  3. 網路效能產品會快取內容並加速流量,以提供快速靈敏的終端使用者體驗。
  4. API Gateway 會驗證、授權並控制連往 API 型登入和帳戶註冊端點的請求。
  5. 使用者可透過自訂或託管的登入頁面,由原生行動應用程式,或使用其社群媒體身分登入。
  6. 無論登入端點為何,聯合登入皆可為所有用戶端提供單一驗證點。
  7. 雲端目錄可安全儲存變更的使用者憑證、偏好及其他設定檔資訊。
  8. 偏好設定中心提供追蹤與管理變更使用者偏好的功能。
  9. 資料連接器提供開箱即用的整合功能,可與電子商務和行銷自動化平台搭配使用。
  10. API Gateway 會驗證、授權並控制連往電子商務和行銷自動化平台 API 的請求。

若有需求可以聯絡我們

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