金融服務交易平台BYDFi 放眼海外 Zendesk客服系統助攻有成
放眼全球金融市場，客服能力扮演關鍵角色，創立滿三年的BYDFi（金融服務交易平台）運用台灣行銷人才進軍國際市場，更藉由引進 Zendesk 客戶服務平台以及羽昇國際的技術服務，所以能專心在新產品規劃上，目前整體客戶滿意度已達到99%，團隊有效利用知識庫搭配AI機器人，引導客戶自助服務解決問題，讓團隊效率有效提升 1 倍
Zendesk 打造客戶心關係，趨動電商新商機
疫情過後，加速了宅經濟爆發成長! 許多不曾網購的消費者，也開始他們的首購。在這樣進入全企業電商化的時代，客戶體驗(CX) 成為公司形象與品牌經營突出的關鍵! 電商業者及中小企業如何在資源有限的情況下，透過Zendesk單一平台，降低人員負擔，做到AI個人化體驗及多元系統的客服整合，協助團隊展開一條龍式服務，優化顧客旅程。
Google Apps Script 到底是什麼 – 實作 LINE Bot 打造專屬翻譯機
Google Apps Script 是一個快速應用程式的開發平台，輕鬆建立與 Google Workspace 整合的業務應用程式。支援 JavaScript 撰寫程式碼，並存取 Gmail、日曆、雲端硬碟等 Google Workspace 應用程式的函式庫。無需安裝程式，透過網頁編輯器就可以撰寫Google Apps 腳本。